KÖPVILLKOR PÅ TODSTER.SE

Wefund AB (556725-3686) bedriver den juridiska verksamheten för Todster.se. Dessa villkor är tillämpliga för avtal som sluts med Wefund AB, nedan benämnt Todster, via köp på Todster.se.

Åldersgräns

Avtal med Todster kan endast slutas av personer över 18 år. För minderåriga krävs målsmans tillstånd.

Priser

Samtliga priser visas inklusive moms. Vid förändrade momssatser förbehåller vi oss rätten att justera våra priser till motsvarande momssats. Priserna är angivna exklusive frakt. Fraktkostnad tillkommer på alla beställningar och uppgår till 29 SEK.

Upprättande av avtal och orderbekräftelse

Avtalet upprättas samtidigt som Todster bekräftar din beställning. Beställningen är inte giltig om Todster inte kan fastställa din bostadsadress. Todster förbehåller sig rätten att neka en beställning.

När vi mottagit din beställning skickar vi en orderbekräftelse till dig via e-post med information om din beställning. Kontrollera alltid orderbekräftelsen. Vill du annullera eller ändra din order bör du kontakta vår kundservice så snart som möjligt. Du kan alltid avbeställa eller göra ändringar innan ordern har levererats.

Kontrollera alltid paketets innehåll när du erhållit det för att se till att det stämmer överens med din orderbekräftelse.

Kontakta vår kundservice om du har några frågor om din beställning. Spara alltid orderbekräftelsen och ha ditt ordernummer tillgängligt när du kontaktar oss.

Byte och ångerrätt

Eftersom Todster säljer varor genom kampanjer som är tids- och volymbegränsade kan vi inte erbjuda möjlighet att byta varor. Om du inte är nöjd med de varor du beställt kan du istället utnyttja din ångerrätt.

Ångerrätten gäller i 14 dagar från den dag du mottagit varan. Varan måste vara i väsentligen obrukat/oförändrat skick, för att kunna returneras. Underkläder samt intimprodukter kan ej returneras av hygieniska själ. Om produkten levereras i originalförpackning måste den också returneras i densamma.

För information om hur du returnerar en vara, se avsnitt Returer nedan.

Reklamation

Om paketet är skadat vid leverans ska du göra en reklamation omgående. Därför bör du ha som vana att se över emballaget och öppna paketet så snart du erhållit det för att kontrollera varans skick. Om du upptäcker skada skall du följa instruktionerna på retursedeln som finns bifogad i paketet.

Retursedeln skall du alltid fyll i, oavsett reklamationens orsak. Därefter returnerar du retursedeln tillsammans med varan till oss. Vi bjuder på returportot. Se dock till att bifoga kvitto på dina utgifter.

Har du frågor angående din reklamation är du välkommen att kontakta vår kundservice.

Vid eventuella tvister angående reklamationer följer vi Allmänna reklamationsnämndens, ARN:s, rekommendationer.

Retur

När du returnerar en vara behöver du fylla i en retursedel för att vi ska kunna återbetala pengarna. Skicka sedan retursedeln tillsammans med varan tillbaka till oss. Saknar du retursedel kontakta kundservice, se kontaktuppgifter nedan. Använda varor kan inte returneras.

När vi godkänt din retur erhåller du normalt återbetalning av varans pris inom 10 dagar. Det kan dock ske senare, men aldrig senare än 30 dagar efter att din retur godkänts. Vid delreturer återbetalas inga fraktkostnader.

Vänligen notera att det är du som kund som betalar returfrakt vid ångerköp. Det är också du som har det ekonomiska ansvaret för att din retur kommer fram till oss.

Outlösta paket

För paket som inte blivit utlösta förbehåller vi oss rätten att fakturera dig samtliga kostnader som uppstår i samband med en sådan retur samt en hanteringskostnad på 299 SEK. Försändelsen ligger på uthämtningsstället i 14 dagar innan den returneras till oss. Avgift för outlösta paket tas ut även vid ångerköp.

Ansvar vid transport

Alla försändelser skickas med Posten Sverige AB.

Todster är ansvariga för om varan skadas eller kommer bort under transporten till dig. Skulle detta inträffa ber vi dig kontakta kundservice omgående. Returnera sedan retursedeln tillsammans med varan till oss så snart som möjligt, dock senast inom 2 månader. Kontakta gärna vår kundtjänst för frågor.

Vi är även ekonomisk ansvariga för returer av reklamationer. Om varan skadas eller kommer bort vid retur av ett ångerköp är det däremot du som är ekonomiskt ansvarig.

Om du vill häva köpet p.g.a. en försenad leverans betalar vi tillbaka pengarna inom 30 dagar. Du ersätts för hela köpeskillingen men måste betala returfrakten.

Fraktpriser och fraktvillkor

Varor levereras normalt inom 10 dagar men kan ibland ta upp till tre veckor. Du betalar en fraktavgift 89 SEK på varje beställning.

Vid leveranser av stora paket eller beställningar av högt värde sker utlämning på Postens närmsta utlämningsställe. Du aviseras med ett sms så snart paketet finns att hämta ut på utlämningsstället. För att kunna ta emot din avisering är det därför viktigt att du anger ett telefonnummer som kan ta emot sms.

Vid beställningar behöver vi även en korrekt e-mailadress för att vi ska kunna kontakta eller informera dig om din order.

Det åligger dig som kund att säkerställa att vi har rätt kontaktuppgifter.

Betalningsalternativ

I dagsläget erbjuds endast betalning med bank- eller kreditkort. Du kan betala med kort utställda av VISA och Mastercard.

När du väljer att betala med kort så behöver du ange kortnumret, kortets giltighetstid samt CVC-koden som du hittar på kortets baksida.

Kortbetalningar hanteras av Dibs Payment Services och uppfyller kraven för PCI-DSS. För att genomföra betalningen skickas du till en säker sida hos Dibs.

Beställningar utanför Sverige

I dagsläget levererar vi endast inom Sverige.

Sekretess

Todster i egenskap av personuppgiftsansvarig tar ansvar för alla personuppgifter som du lämnar till oss när du registrerar dig som medlem eller vid köp. Todster värdesätter din integritet och lämnar inga uppgifter till tredje part. Begäran om insyn i dina personuppgifter kan du ställa till kundservice@todster.se

Force majeure

Under force majeure skjuts Todsters förpliktelser upp. Om den period då force majeure råder är längre än 2 månader äger såväl du som Todster rätt att upphäva avtalet utan att det i sådana fall finns någon skyldighet att betala skadestånd.

Med force majeure avses bland annat strejker, sjukdom hos personalen, transportstörningar, import/exportförbud, oavsett om detta förekommer hos företaget eller hos företagets leverantörer.

Bolagsinformation

Wefund AB (556725-3686) bedriver den juridiska verksamheten för Todster.se. Wefund AB är registrerat med säte i Stockholm. Todster.se är en registrerad bifirma till Wefund AB.

Organisationsnummer.: 556725-3686

Momsregistreringsnummer: SE556725368601

Sankt Eriksgatan 117

113 43 Stockholm

Kontaktuppgifter för Kundservice:

För allmänna frågor: info@todster.se

För kundservice: kundservice@todster.se

För reklamation och returer: retur@todster.se

Telefon: 073-636 67 56

www.todster.se